後見業務をする中で、
ご本人が（必要な）援助・支援を拒否されているケースがあります。
客観的にみて、
介護サービスが必要なのではないか、
また、
介護サービスが必要かどうかの判断ができるところまで、
介入させてもらえない、
場合もあります。
（ご本人に能力があって、自らの判断で、あえてそうしている場合は、別ですが、高齢で認知の衰えからそうなっている場合があります）
ご本人は「自分でできている」と思っておられても、
まったくできていないケース（部屋がごみ？と思われるもので埋まっている。何年もお風呂に入っていない、食事がきちんとできていない、など）、
自宅に他人が入るのが嫌な人・・・
いろいろ
大家さん、ご近所、親族などからの要請により、
権利擁護支援センター、
市の生活支援課や高齢福祉課、地域包括支援センターが介入、
ご本人を訪問、（できる範囲で）面談、事実関係を把握し、
少しずつ関係をつくり、（支援体制をつくって）必要なサービスにつなげていくことがなされています。
（支払い等ができなくなっている、など、財産管理ができない方については）
成年後見人が就くと、（支払い等含む）財産関係の問題はある程度、解決します。
身上監護の点は、ご本人の拒否の程度により、すぐには解決できない場合があります。
以前、あったケースで、
ご自宅に他人が訪問するのを快く思われない方で、
訪問をしても（部屋には居るが）なかなか出てきてもらえない方がいました。
（認知症で、主に、通帳カードを紛失、銀行での手続ができない、家賃の支払ができない、財産管理が困難な方。食事、入浴等の生活については、どこまでできているか不明）
最初、市の生活支援課が関わり、
当方も、成年後見人として関わるようになりましたが、
訪問をする際、いつも
ドアをノック・・・（無視される）
比較的、大きな声で「〇〇さん、〇〇さん」と呼ぶ（無視される）
これを何度か繰り返す。
窓から覗くと、ご本人がうろうろされているのが目に入り、
さらに声をかけると、やっと、ドアを開けてもらえます。
その時の、市の生活支援課の担当者の方は、（明るく）元気のある方で、訪問の際、大きな声で呼びかけていました。
訪問の際は、このような感じで対応していましたので、
最初、当方が２週間に１回お金を届けるようになった時も、同じようにしていました。
しかし、何度か、大きな声で呼びかけて、やっと出てきてもらえるというのは、
近所のこともあるし、あまり望ましいものではありません。
また、ご本人は耳が悪い訳ではないので、大きな声を出す必要はありません。
そこで、ドアをノックした後、ドアのところにくっついて、（ひそひそに近い）小さな声で
「〇〇さん、こんにちは。司法書士の〇〇です。必要なお金を持ってきました」と言ってみました。
・・・すると、１回で、ドアを開けてくれました。
大きな声で呼ばれるのが、怖かったのか、嫌だったのか（あまり、話をしてくれない方なので、よくわかりませんでしたが）、ささやくように声かけをすると、比較的、対応してもらえることが判りました。
すこし古いものですが、精神科医の方が書かれた次の書籍の中に「意外に効く囁き声」というのがあって、それが記憶に残っていたので、やってみた結果、（この時はこれで）うまくいきました。
もちろん、ケースバイケースになりますが・・・
「病んだ家族、散乱した室内（援助者にとって不全感と困惑について）」春日武彦
認知症を痴呆といい、統合失調症を精神分裂病といっていた頃のものですが、援助者のために、とてもわかりやすく、記述されています。
